Softvér, ktorý odrobí rutinu za vás.

Východisko

Mať klienta, ktorý sa k vám vracia s ďalšími projektmi, je tá najlepšia spätná väzba. S týmto klientom už máme za sebou úspešné prepojenia v minulosti a tentoraz išlo o celý obchodný proces - od vytvorenia kompletnej webovej stránky až po pokročilé napojenie na CRM systémy a kalendáre.

Cieľom bolo vytvoriť hladký a bezchybný ekosystém, kde zákazník plynulo prechádza od prvého kliku na webe až po vystavenie faktúry, a firme ušetriť desiatky hodín manuálnej práce týždenne.

Ako to funguje krok po kroku

1. Krok 01

   Webová stránka s interaktívnym formulárom

   Postavil som modernú webstránku s dotazníkom, ktorý slúži ako prvý filter pre potenciálnych klientov.

   Všetky odpovede a dáta z formulára sa okamžite a bezpečne prenášajú priamo do monday.com CRM, kde s nimi obchodníci ďalej pracujú.

2. Krok 02

   Inteligentný „semafor“ na kvalifikáciu leadov pomocou AI

   Zelená: ak sú odpovede zákazníka vyhovujúce, systém ho automaticky presmeruje na výber termínu hovoru.

   Červená: ak klient kritériá nesplní, hovor si vybrať nemôže, ale dostane potvrdzujúci e-mail o zaznamenaní leadu.

   Poistka: všetky stavy v CRM je možné kedykoľvek manuálne zmeniť pre prípad, že by systém vyhodnotil odpovede nesprávne.

3. Krok 03

   Automatizované plánovanie stretnutí cez Google Kalendár

   Zákazník si zo zobrazených možností vyberie vyhovujúci čas.

   Systém inteligentne preverí voľné kapacity v Google kalendároch obchodníkov.

   Vybranému predajcovi okamžite príde notifikácia o rezervovanom hovore a zákazník dostane potvrdzujúci e-mail spolu s oficiálnou pozvánkou do Google Meet.

4. Krok 04

   Reporting po hovore a okamžitá fakturácia

   Obchodníci majú k dispozícii vlastný prehľadný dashboard. Po skončení hovoru vyplnia krátky formulár o výsledku rozhovoru a dohodnutých podmienkach.

   Všetky dáta - vrátane dohodnutej ceny - sa automaticky zapíšu do monday.com, odkiaľ sa dá rovno vygenerovať a vystaviť faktúra.

5. Krok 05

   Špeciálna funkcia pre splátky

   Ak si klient zvolí platbu na splátky, systém v monday.com automaticky vytvorí viacero stĺpcov s dátumami splatnosti podľa jednotlivých mesiacov a ku každej splátke vie priradiť príslušnú faktúru.

Problém

Predstavte si, že vám mesačne prídu stovky faktúr. Každú jednu musíte stiahnuť z Gmailu, prepísať údaje do systému, skontrolovať a na konci mesiaca manuálne prechádzať bankové výpisy, aby ste zistili, či bola uhradená.

Presne s týmto problémom za nami prišla firma. Navrhli sme a implementovali komplexný automatizovaný systém, ktorý celú túto rutinu vyriešil od A po Z.

Ako to funguje krok po kroku

1. Krok 01

   Inteligentný filter

   Systém monitoruje firemný Gmail a na základe predmetu automaticky identifikuje a sťahuje prichádzajúce aj odchádzajúce faktúry.

2. Krok 02

   AI vyčítanie dát

   Umelá inteligencia (OCR) bleskovo prečíta PDF a vytiahne z neho všetky dôležité údaje - dodávateľa, sumy, splatnosť, variabilný symbol - a uloží ich do dashboardu.

3. Krok 03

   Custom dashboard

   Všetky extrahované dáta sa okamžite zapíšu do prehľadného dashboardu, ktorý sme pre firmu vytvorili na mieru. Firma tak má dokonalý prehľad o cashflow.

4. Krok 04

   Automatické párovanie platieb

   Do platformy denne ťaháme bankové výpisy. Akonáhle systém nájde zhodu v sume a variabilnom symbole, faktúru automaticky označí ako zaplatenú.

Zadanie

Cieľom bolo vytvoriť onboardingového chatbota, ktorý funguje na vlastnom čísle vo WhatsAppe a je plnohodnotným obchodným asistentom.

Informácie nemali zostávať uväznené v četovacej aplikácii. Podarilo sa vybudovať komplexný most medzi WhatsAppom a CRM platformou - dnes systém funguje úplne autonómne.

Ako to funguje krok po kroku

1. Krok 01

   Inteligentná synchronizácia

   Celá história chatu sa v reálnom čase ukladá priamo ku klientovi do CRM na základe telefónneho čísla. Tím má dokonalý prehľad o každej interakcii bez toho, aby musel čokoľvek manuálne prepisovať.

2. Krok 02

   Automatické vyhodnotenie

   Na základe analýzy konverzácie a vopred definovaných kritérií systém sám vyhodnocuje dôležitosť klienta. V stĺpci „status-bot“ okamžite vidno, kto je pripravený na obchod a komu treba venovať zvýšenú pozornosť.

3. Krok 03

   Zber a zápis údajov

   Akonáhle klient v konverzácii uvedie svoj e-mail, systém ho okamžite identifikuje a zapíše do príslušného stĺpca v CRM.

4. Krok 04

   Prirodzený flow

   Bot je nastavený tak, aby komunikoval ľudskou rečou - neformálne a priamo. Práve občasné vynechanie striktnej interpunkcie v rýchlych správach odbúrava bariéry a zvyšuje ochotu klientov pokračovať až k finálnemu cieľu: rezervácii konzultácie.

Príbeh

Ako študent som sa denne pozeral na náš školský web - až kým som nedostal šancu ho celý prerobiť. Študovať teóriu je jedna vec, ale aplikovať ju priamo v praxi pre vlastnú školu je úplne iný level.

Dostal som príležitosť navrhnúť a vytvoriť novú webovú stránku pre Strednú priemyselnú školu stavebnú a geodetickú, kde sám študujem.

Ako to funguje krok po kroku

1. Krok 01

   Historický, no moderný dizajn

   Prehľadný dizajn, ktorý rešpektuje históriu školy a zároveň je moderný - pre súčasných študentov aj budúcich uchádzačov.

2. Krok 02

   Rýchla a intuitívna navigácia

   Dôležité informácie sú na pár klikov, bez hľadania v neprehľadných menu.

3. Krok 03

   Plne responzívne zobrazenie

   Web funguje rovnako dobre na mobile, tablete aj počítači.

4. Krok 04

   Zabezpečené admin rozhranie

   Škola si môže pridávať obsah na stránku sama, bez potreby developera.

5. Krok 05

   AI chatbot

   Jednoduchý AI chatbot odpovie na základné otázky, prípadne odkáže priamo na požadovanú podstránku.

6. Krok 06

   Migrácia na existujúcu doménu

   Nová stránka bola presmerovaná na existujúcu doménu, kde bežal starý web.

Zadanie

Mám za sebou vývoj interaktívneho chatbota, ktorý funguje ako kompletný sprievodca a konfigurátor pre exteriérové prvky - brány, ploty, prístrešky či garážové brány.

Spojili sme silu chatbota a cenovej kalkulačky do jedného plynulého zážitku, aby sme zákazníkom uľahčili výber a predajcom priniesli pripravené obchody.

Ako to funguje krok po kroku

1. Krok 01

   Interaktívna vyklikávačka

   Klient si postupne zvolí produkt - brány, ploty, zábradlia, prístrešky či garážové brány.

   Následne vyberie preferovaný vzor výplne, farbu, prípadne doplnky a zadá rozmery. Všetko pomocou tlačidiel a obrázkov, bez zložitého písania.

2. Krok 02

   Okamžitá orientačná cena

   Hneď na konci konfigurácie chatbot zákazníkovi zobrazí predbežnú cenovú ponuku. Žiadne zbytočné čakanie na odpoveď.

3. Krok 03

   Kompletný dopyt do e-mailu

   Firma okamžite dostane e-mail s detailnou špecifikáciou potrieb klienta - kontaktné údaje, produkt, vzor, rozmery, materiál, farbu aj orientačnú cenu.

   Súčasťou e-mailu je celá história chatu, takže obchodník hneď vie, čo klient riešil.